Mesafeli Satışlar Sözleşmesi
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile ALICI arasında, ALICI’nın https://hediyelik.istanbul (“Site”) üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak kurulmuştur.
1. Taraflar
1.1 SATICI
Unvan: İstanbulMarka Bilişim Teknolojileri A.Ş.
Adres: Halkalı Merkez Mah. Halkalı Cad. No: 281/24 34303 Zaim Teknopark T1 Blok Ofis: 35 Küçükçekmece / İstanbul
E-posta: siparis@hediyelik.istanbul
Telefon: (0212) 909 99 52
Web: https://hediyelik.istanbul
1.2 ALICI
Site üzerinden sipariş oluşturan, ürün/hizmeti satın alan gerçek veya tüzel kişidir. ALICI’nın sipariş ekranında beyan ettiği ad-soyad/unvan, adres, telefon ve e-posta bilgileri esas alınır.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşme, ALICI’nın Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün/ürünlerin satışı, bedeli, teslimi ve tarafların hak ve yükümlülüklerine ilişkin usul ve esasları düzenler.
3. Ürün/Ürünler, Bedel ve Ödeme
Ürün adı, adedi, temel nitelikleri, satış bedeli (vergiler dahil), varsa kargo/teslimat bedeli ve ödeme şekli; siparişin oluşturulduğu anda ALICI tarafından onaylanan sepet/sipariş özetinde yer aldığı şekildedir.
Ödeme, Site’de sunulan yöntemlerle (kredi/banka kartı, havale/EFT, kapıda ödeme vb. seçenekler mevcut ise) gerçekleştirilir. Ödeme kuruluşu/banka kaynaklı kesinti veya gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
4. Teslimat
Ürün/ürünler, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine, kargo/lojistik firması aracılığıyla teslim edilir. Teslimat süresi; ürünün stok durumuna, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyon koşullarına göre değişebilir.
ALICI’nın adres bilgilerini eksik/yanlış vermesi nedeniyle ortaya çıkacak gecikme, iade veya ek masraflardan ALICI sorumludur.
5. Cayma Hakkı
ALICI, mesafeli satışlarda yürürlükteki mevzuat kapsamında, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanımı için: ALICI, cayma talebini bu süre içinde siparis@hediyelik.istanbul adresine (sipariş numarası ile) iletmelidir. Talebin ulaşmasını müteakip iade gönderim bilgileri ALICI ile paylaşılır.
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş, mümkünse orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekir.
6. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
Mevzuat gereği aşağıdaki ürün/hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz (örnekler):
- ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen/kişiselleştirilen ürünler
- Teslimden sonra ambalajı açılan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler
- Doğası gereği iade edilemeyecek ürünler ve mevzuatta cayma hakkı kapsamında sayılmayan diğer haller
7. İade ve Bedel İadesi
ALICI’nın cayma hakkını kullanması veya iade talebinin kabul edilmesi halinde, ürün SATICI’ya ulaşıp gerekli kontroller yapıldıktan sonra, mevzuata uygun süreler içinde bedel iadesi yapılır. Bedel iadesi, ALICI’nın ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir. Banka/ödeme kuruluşu süreçleri nedeniyle iadenin hesaba yansıma süresi değişebilir.
İadenin, ALICI’dan kaynaklanan nedenlerle (yanlış adres, alıcı yokluğu, keyfi iade vb.) gerçekleşmesi halinde, kargo/teslimat masraflarının kime ait olacağı ve kesintiler; yürürlükteki mevzuat, kampanya koşulları ve Site’de açıklanan teslimat/iade politikalarına göre belirlenir.
8. Ayıplı / Hasarlı / Yanlış Ürün
Ürün ayıplı (kusurlu), hasarlı veya siparişten farklı teslim edilmişse; ALICI’nın mümkün olan en kısa sürede siparis@hediyelik.istanbul adresinden sipariş numarası ve ürün görselleri ile bildirimde bulunması gerekir. İnceleme sonucunda satıcı kaynaklı hata tespit edilirse mevzuat kapsamındaki haklar (iade, değişim, onarım vb.) işletilir.
9. Mücbir Sebep
Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, altyapı arızaları, iletişim kesintileri, kargo operasyonlarının durması gibi mücbir sebepler nedeniyle sözleşme yükümlülüklerinin ifası gecikirse, taraflar sorumlu tutulamaz. Böyle bir durumda taraflar birbirini bilgilendirir, teslimat/ifaya ilişkin takvim mümkün olan ölçüde güncellenir.
10. Kişisel Veriler
ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, sözleşmenin kurulması/ifası ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir. Detaylı bilgi için Site’de yer alan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni incelenmelidir.
11. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda; ALICI’nın tüketici olması halinde, mevzuatın öngördüğü parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
12. Yürürlük
ALICI, Site üzerinden sipariş verip ödemeyi tamamladığında, işbu Sözleşme’nin tüm hükümlerini okuduğunu ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır. Sözleşme, elektronik ortamda kurulmuş olup sipariş onayı ile yürürlüğe girer.
İletişim: siparis@hediyelik.istanbul | (0212) 909 99 52